在广州市人民中路，有一家专为求医患儿家庭开放的爱心厨房，电磁炉、电饭煲、锅碗瓢盆一应俱全，米油酱料免费供应，方便家属烹制家常膳食。灶台之外，这里还是家属彼此慰藉的互助小站。运营两个月已服务20多户患儿家庭。一间小小的爱心厨房，回应的不仅是群众急难愁盼配资在线配资炒股，更是荔湾区办好民生微实事的缩影。
千头万绪的事，说到底是千家万户的事。近年来，荔湾区把民生微实事作为基层党建“头号工程”，立足群众家门口，一体推进民意收集、多方协作、闭环落实，前后3年累计用心用情办好5540件民生微实事，切实把群众身边的操心事、烦心事，办成看得见、摸得着的暖心事。
龙津街爱心厨房。
察民情，把准民生诉求“脉搏”
办好民生微实事，贵在办到群众心坎上。荔湾区把选题权交到群众手上，党员干部积极走访问需，在拉家常、听吐槽中打捞真实民意。
线下，依托“访千家进万户听民意解民忧”行动，党员干部走进楼栋院落，直面群众摸排痛点。桥中街道拉丝厂宿舍区由于建筑老旧、条件受限，燃气入户难以落地。街道逐户上门走访，绘制红、黄、绿三色民情台账，区分支持、观望、反对三类住户，上门算安全账、经济账，讲清改造利弊。短短一周，同意安装户数就从30户增长至212户，顺利推动改造。光复北路两栋老旧楼房，排污管网常年渗漏，异味扰民。龙津街道民情走访队逐户勘查，排查渗漏点10余处，征集群众建议43条，对照问题和诉求定制改造方案，一次性彻底解决。
昌华街西关夜话。
摸清了诉求，更要搭建平台，让群众诉求能落地。昌华街道创新“西关夜话”模式，固定每月18日晚间在党群服务中心开展。街社干部、“两代表一委员”和街坊围坐交流，面对面沟通，就地解决问题。目前已开展12场活动，收集群众诉求87条，全部办结销号。
彩虹街道玻璃屋最初以协调住宅小区电梯加装为核心，如今化身居民议事协商的窗口，成立十年来帮助群众解决上千疑难。玻璃屋也正逐步成为荔湾区推动群众议事、共建和谐家园的民生符号。
紧盯“一老一小一新一特”重点群体，在服务中感知诉求。针对独居、孤寡长者居家风险，西村街道推出“报平安”项目，组建送报、巡访、关爱、响应等队伍，以送报上门为载体，建立“两日未取报即预警”机制，累计服务长者600余人次。
针对双职工家庭暑期托管难，海龙街道大和社区盘活小区架空层，打造邻里学堂，联动20余家单位开发特色课程，破解双职工家庭暑期托管难题。面向外卖骑手群体，龙津街道依托“羊城红骑手”爱心驿站，整合餐饮商户、心理咨询、法律资源，破解骑手吃饭贵、休息难等问题。35名骑手积极担任城市观察员，从服务对象向治理参与者转变。
聚合力，激活协同共治“引擎”
单靠政府单打独斗，难以满足多元诉求。荔湾区以党建为引领，构建财政打底、社会支持、群众参与的资源聚合模式，用有限资源啃下民生硬骨头。
多方协调联动，优先办好呼声高、覆盖面广的项目。南源街道富力路口原是废弃铁路专线，沿街商铺占道经营，古榕树被房屋层层包裹。街道联合住建、城管等部门，清拆整治2000余平方米的废弃场地，为古树定制保护方案，保留旧铁轨印记，打造成铁路公园，堵心角变成了会客厅。
东沙街道南漖文明大街地势低洼，排水管老旧失修，每逢暴雨便水浸。街道联合水务部门实地研判，统筹应急抽排和管网改造，仅用10余天便完成路面开挖、更换管网、路面恢复、排水测试，彻底解决水浸顽疾。
撬动社会资源，反哺民生便利。沙面街道中央大街的塑胶步道老化破损，区委组织部联动慈善基金会等部门，发动社会力量捐赠，推进跑道面层更换、排水系统优化，重塑安全舒适的健身空间。华林街道盘活党群服务中心近千平方米闲置天台，打造“爱心农场”，发动港澳台爱心人士、“两代表一委员”、辖区商户认捐物资。设置24小时自助蔬果屋，产出的蔬果定向配送给晚归、低保、孤寡等群体，为居民提供便利。
华林街道爱心农场 受访者 供图
民生服务更要激活群众内生动力。金花街道世纪社区开展“世纪同心 共享非遗”活动，将掐丝珐琅、嵌瓷、竹编非遗技艺和楼道美化、义卖结合起来，居民参与制作装饰牌、手作，在传承非遗中赋能社区治理。
站前街道西站社区盘活废弃铁路职工之家，发动退休党员、热心居民组建55人的志愿服务队，常态化开展义剪、义诊、家电维修、临时托管等服务。
逢源街道耀华社区联动辖区18家医疗机构，医生轮值坐诊，把专业资源带到居民家门口，打通“小病在社区、大病快转诊”通道，累计开展义诊服务200余场，解决高龄老人看病难的现实困难。
重长效，夯实惠民善治“根基”
民生微实事不是一次性工程，能否长久运转、形成闭环，直接检验基层治理成色。荔湾区把闭环管理贯穿项目全周期，确保项目建得成、管得好，让好事实事经得起时间检验。
建立民生微实事总台账，落实季度调度、节点跟踪，每个项目明确责任人、办理时限与预期成效。实施阶段邀请居民代表全程监督，完工后通过走访、座谈、线上留言多渠道收集评价，以群众满意度检验项目成效。
除了输血供血，还要培育自我造血能力。茶滘街道合兴苑社区打造“小苹果”创艺工坊，面向残障群体开展纸浆画、编织培训，在党群服务中心设立“梦想杂货铺”，联动周边商户设置共享义卖货架，售卖收益全部返还残障学员，带动残障人士走出家门、融入社区。
对于经过实践检验、群众反响好的项目，及时提炼经验、复制推广。荔湾区总结地铁站电动自行车停放乱象整治经验，一体推进“门前三包”与电动自行车整治，通过盘活闲置地块、改造硬件设施、强化宣传引导，逐步提升全区道路市容秩序。积极与报业集团探索合作模式，将“报平安”项目逐步推广至老城区各街道，更好服务困境老人。
小事不小，件件连心。荔湾的实践表明，把群众的急难愁盼一件一件解决好，基层治理就能收获广泛的认同，街巷的烟火气里就会多一份踏实与温暖。
南方+记者 郎慧
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